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唐山:雷庄镇“全能型”供电所提升客户满意度

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在我看来,真正令人感到遗憾的地方恰恰是苹果最擅长的体验上面,Multi-TouchBar是优秀的,但却没有明显的反馈,使用的时候必须牢牢盯着TouchBar,没有办法像键盘一样盲操作也就无法形成一个体验上的闭环,苹果将震动玩的这么溜,我想在Multi-TouchBar中加入震动反馈用起来会舒服很多,显然这个答案只能交给TouchBar2.0解决了。面对传统医疗的超级围墙,百亿元的互联网医疗市场需要更加平静下来做好医疗服务本身,经历时间与服务质量沉淀,为大众所接受信任,终将摘得胜利的果实。而民族品牌乔丹也做出了声明,尊重法院的判决,会履行好知识产权的保护,为民族品牌的辉煌做出贡献。”

时间:2017-09-29    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

作为国网公司“全能型”供电所10个试点之一,唐山资讯网供电公司大力推进滦县雷庄镇“全能型”供电所试点建设,通过推行营业厅综合柜员制,设立智能互动体验区、新型用电展示区,让客户感受到服务全天候、业务办理“一站式”的全新体验,大大提高了客户满意度。

  在提升服务上,雷庄镇供电所坚持“日督导、周调度、月考核”工作机制。对组织构架和人员配置进行优化整合,将原营业班和配电班合并,成立营配班,根据定员和人员结构、电压等级、地域特点等,分为营配一、二、三班。明确职责定位。该所编制的《营配末端融合的供电所岗位规章制度一本通》手册进一步理清了工作界面,内外勤班组相互协作,达到供电所工作高效运转,“全能型”供电所做到了工作流程优化到位。在此基础上,该所利用“全能型”乡镇供电所试点建设为契机,推行营业厅综合柜员制,将原收费区和业务办理区合并,设立两名综合业务员,实现业扩报装、收费、咨询等全业务受理工作模式。取消值班室,在营业厅设立业务调度员,履行综合班作为供电所“中枢大脑”作用。通过对业务流程进行重新整合,杜绝了以往工作拖、等、慢现象的发生,工作效率大幅提升。现如今,该片区农网故障报修到达现场时间降低30%,业扩报装完成时限平均缩短6小时。

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